タンクレストイレからの水漏れで床に黒ずみが発生

どこからかは分からないが水漏れしていて、トイレ周囲が濡れているというご連絡をお客様よりいただき、お伺いいたしました。以前にも何度かトイレの不具合が起きており、その際はメーカーに修理を依頼されていたとのこと。今回は水漏れということでクラシアンにお願いしたいとのご依頼でした。

お客様のトイレはタンクレストイレで、水漏れの影響で便器周辺の床が黒ずんでしまっている状態。トイレのサイドカバーを開けたところ、根元の給水ホース周辺に水が付着しているのが確認できました。経年劣化により機能部から水漏れが起きていると考えられます。

トイレの設置から10年以上が経過していることもあり、トイレ交換をご提案。お客様に製品とお見積もり内容についてご説明し、ご承諾・ご署名をいただきました。クッションフロアの張り替えの施工をお客様のお知り合いの内装業者様にお任せしたいとのことで、日程を調整してトイレリフォームを行いました。

周囲を保護（養生）して、お客様ご了承の上で水抜き栓を閉め、トイレを外します。排水管と便器をつなぐソケットを外す際には、排水管の中にソケットが混入してしまわないように注意を払います。
トイレを取り外した後、ご指定の内装業者様にクッションフロアを張り替えていただき、黒ずんでいた床がキレイに。その後クラシアンにて新しいタンクレストイレを設置し、動作を確認。水漏れが無いかも確認して清掃作業を行い、お客様にご説明。ご確認いただいて作業完了です。