Q賃貸のマンション ・アパートの天井から水漏れしてきます。どう対処すれば良いですか？

天井からの水漏れは、上階の住居で漏水事故が起きている可能性と、マンション・アパートの配管パイプが破損・もしくは詰まりであふれている可能性が考えられます。

具体的な対処手順

• 1.管理会社・大家様へ連絡（最優先）
• 夜間や休日の場合は緊急連絡先へ連絡してください。その際、いつから・どこから・どのくらいの量の水漏れが発生しているか、状況を明確に伝えましょう。
• 2.応急処置と安全確保
• ・感電防止
• 濡れた家電製品はすぐに電源プラグを抜き、漏電ブレーカーが落ちていないか確認してください。
• ・水を受け止める
• バケツ、洗面器などで水滴を受け止め、雑巾で床の水を拭き取ります。
• ・家具の保護
• 濡れた家具や荷物は、可能な限り安全な場所へ移動させてください。
• 3.被害状況の記録
• 後日の保険申請などに必要となるため、天井のシミ、濡れた家財などを写真や動画で記録しておきましょう。
• 4.上階への確認
• 上階の住人が在宅しているようなら、屋内で漏水が起きていないか確認を促します。ただし、上階が不在または原因不明の場合は、管理会社から連絡してもらうのが賢明です。
• 5.火災保険の確認
• ご自身が加入している火災保険に「水濡れ補償」が適用される可能性があるため、保険会社へも連絡しておきましょう。

やってはいけないこと

いつから放置：カビや建物の腐食、漏電火災につながります

自身でのDIY修理：賃貸物件の場合、勝手に修理するとトラブルの原因となります

緊急時のご相談

管理会社や大家様に連絡がつかない緊急事態の場合は、クラシアンでもご相談を承ります。お気軽にお問い合わせください。ただし請求先が定まらないと実際の修理は致しかねます。そのため普段から緊急のトラブルの時にはどこに連絡したらつながるのか確認しておくと安心です。