目次

1. 1. トイレ修理はどこに頼む？ 5つの主要な依頼先
2. 2. トイレ修理をどこに頼むか迷った時の判断基準
3. 3. 水道局が知っている？信頼できるトイレ修理業者
4. 4. トイレ修理業者選びの基準となる「水道局指定工事店」
5. 5. 信頼できるトイレ修理業者の見極め方：詳細なチェックポイント
6. 6. 水道局指定工事店でもトイレ修理業者選びの際はきちんと事前確認を
7. 7. 悪質業者を見極めるための10の注意ポイント
8. 8. 水道局では教えてくれないトイレ修理業者の費用相場
9. 9. トイレ修理を実際に依頼するときのポイント
10. 10. 慌ててトイレ修理を業者に依頼する前に
11. 11. トイレ修理の依頼先選びでよくある失敗パターン
12. 12. トイレ修理業者を選ぶポイントまとめ
13. 13. 地域別・状況別のおすすめ依頼先
14. 14. まとめ：トイレ修理をどこに頼むかの最終判断

トイレ修理をどこに頼むか迷った時、選択肢は意外に多く存在します。それぞれに特徴やメリット・デメリットがあるため、状況に応じて最適な依頼先を選ぶことが重要です。また、悪質業者による被害を避けるためにも、信頼できる業者の見極め方を知っておく必要があります。

トイレ修理はどこに頼む？ 5つの主要な依頼先

トイレ修理を依頼できる主要な選択肢として、工務店、トイレメーカー、個人事業主、便利屋、専門の水道修理業者があります。それぞれの特徴を理解することで、自分の状況に最も適した依頼先を選ぶことができます。

工務店・リフォーム業者に頼む場合

工務店やリフォーム業者にトイレ修理を依頼する場合、建物全体に関する豊富な知識と経験を活かした総合的な対応が期待できます。特に、住宅を建てた工務店や過去にリフォームを依頼した業者であれば、家の構造や設備を熟知しているため、的確な診断と修理が可能です。

メリット

住宅全体を考慮した修理提案が可能で、建物の構造上の問題も含めて対応してもらえます。また、長期的な付き合いがある場合、アフターフォローも期待できるでしょう。

デメリット

水道設備専門ではないため、複雑なトイレトラブルへの対応力は業者によって差があります。また、緊急対応が難しい場合が多く、費用も専門業者より高くなる傾向があります。

どんな時に頼むべきか

便器の交換や配管の大規模修理など、建物の改修を伴う作業が必要な場合に適しています。

トイレメーカーに頼む場合

TOTO、LIXIL、Panasonicなどのトイレメーカーに修理を依頼する場合、そのメーカーの製品に関する専門的な知識と純正部品を使用した確実な修理が期待できます。

メリット

メーカー保証期間内であれば無償修理が可能で、純正部品を使用するため品質が保証されます。専門技術者による正確な診断と修理が受けられるのも大きな利点です。

デメリット

保証期間を過ぎると修理費用が高額になりがちで、他メーカーの製品は対応してもらえません。また、緊急対応に時間がかかる場合が多く、予約が必要なことがほとんどです。

どんな時に頼むべきか

保証期間内の故障、温水洗浄便座などの精密機器の故障、純正部品での修理を希望する場合に最適です。

専門の水道修理業者に頼む場合

水道修理を専門とする業者にトイレ修理を依頼する場合、専門知識と豊富な経験に基づく確実で迅速な対応が期待できます。緊急性の高いトイレトラブルには最も適した選択肢と言えるでしょう。

メリット

24時間365日対応可能な業者が多く、緊急時にも迅速に駆けつけてもらえます。水道設備の専門知識が豊富で、様々なメーカー・機種に対応可能です。修理実績が豊富で、経験に基づく的確な診断と修理が期待できます。

デメリット

業者によって料金体系や技術力に差があり、中には悪質な業者も存在するため、業者選びが重要になります。

どんな時に頼むべきか

緊急性が高い場合、原因が分からない複雑なトラブル、確実で迅速な修理を求める場合に最適です。

トイレ修理をどこに頼むか迷った時の判断基準

トイレ修理をどこに頼むか決める際は、緊急性、費用、技術力、アフターフォローの4つの要素を総合的に判断することが重要です。

緊急性を重視する場合

水が止まらない、溢れそうになるなど緊急性が高い場合は、24時間対応可能な専門の水道修理業者を選ぶべきです。迅速な対応により被害拡大を防ぐことができます。

費用を重視する場合

費用を抑えたい場合は、複数の業者から見積もりを取って比較検討しましょう。ただし、極端に安い業者は避け、適正価格で良質なサービスを提供する業者を選ぶことが重要です。

技術力を重視する場合

複雑なトラブルや最新設備の修理が必要な場合は、メーカー修理や実績豊富な専門業者を選択しましょう。確実な修理により、再発を防ぐことができます。

長期的な関係を重視する場合

住宅を建てた工務店や地域密着の業者など、長期的な関係を築ける相手を選ぶことで、継続的なメンテナンスとサポートが期待できます。

水道局が知っている？信頼できるトイレ修理業者

トイレのつまりや水漏れ、配水管からの漏水や排水口からの逆流など、水道トラブルは突然起こるものです。予想外の事態に直面するとどうしても慌ててしまいますが、そんな緊急事態につけ込む悪質な業者が残念ながら存在しています。悪徳業者に修理を依頼して騙されないために、どうすれば良いのでしょうか？

今回は、トイレの故障状況や原因の確認方法・信頼できるトイレ修理業者の見極め方など、いざという時に慌てないためのポイントをご紹介します。

トイレ修理業者選びの基準となる「水道局指定工事店」

水道業者の広告やマグネット、ホームページなどで目にする「水道局指定工事店」という文字。これが何を意味するのかご存知でしょうか。業者選びのひとつの目安となる水道局指定工事店についてご紹介します。

水道局指定工事店とは

各家庭の水道トラブルは、各家庭の責任で水道業者に修理を依頼することになります。給水管の修繕など特定の水道工事は各自治体の水道局が指定した「指定給水装置工事事業者」が、排水管の工事等は「指定排水設備工事事業者」が対応するよう法令で定められています。水道局から指定を受けたこの業者が、通称「水道局指定工事店」と呼ばれているのです。

水道局指定業者とは？メリットと水道業者選びのポイント

水道局から指定を受けるための要件

指定排水設備工事事業者として水道局から指定を受けるためには、下記のような要件を満たす必要があります。

水道局指定工事店になるためには、厳格な基準をクリアする必要があります。営業所ごとに「下水道排水設備工事責任技術者」の配置が義務付けられ、排水設備工事に必要な機械器具の所有、そして不正や不誠実な行為をするおそれがあるなどの「欠格要件」に該当しないことが求められます。これらの要件は業者の信頼性を担保する重要な指標となっています。

ただし、水道局に問い合わせしても特定の水道業者を推薦してくれることはありません。市町村の指定工事店一覧は紹介してくれるので、その中から自分で選択することになるでしょう。

トイレ修理に資格は必要ないけれど…

トイレ修理を業者に依頼すると、初対面の人を家の中に入れることになります。水道局指定工事店であれば、最低でも上記の項目は満たしているため、業者選びのひとつの基準として活用できそうです。

実際には、軽度のトイレつまりや水漏れ修理であれば、無資格でも水道局指定工事店でなくても対応可能です。ただし、簡単な修理かと思っていたら大掛かりな修繕が必要だった…という場合もあるので、はじめから水道局指定工事店に依頼しておくのが無難です。

信頼できるトイレ修理業者の見極め方：詳細なチェックポイント

トイレ修理をどこに頼むか決める際、信頼できる業者を見極めるための具体的なポイントがあります。悪質業者を避け、安心して修理を依頼するために、以下のチェックポイントを活用してください。

水道業者選びの4つの基本ポイント

ポイント1：水道局指定工事店であること

水道局指定工事店は法律で定められた基準により、資質・モラルや技術が一定レベル以上であることが担保されています。ただし、規模は全国展開の企業から地域密着の設備屋まで様々で、工事費用やサービス品質も業者により違うため、指定工事店であっても十分な検討が必要です。

ポイント2：明朗会計であること

明確な料金表があり、作業前に必ず見積もりを提示して承諾を得る業者を選びましょう。出張訪問や見積もり、点検が無料かどうかも事前に確認し、不安があれば料金を後払いできる業者を選ぶとより安心です。

ポイント3：運営会社がしっかりしていて実績が豊富

社員教育に力を入れている企業であれば、電話のオペレーターや訪問する作業員の対応がきちんとしているはずです。年間対応件数や対応事例などの実績をホームページで確認し、会社の歴史や資本がしっかりしているかどうかも判断基準になります。

ポイント4：出張・見積りが無料

初めての業者に依頼する場合は基本的に出張費や見積りが無料の業者に依頼するのがおすすめです。ただし「作業が伴う場合のみ無料」といった条件が表記されていることもあるので、料金情報をよく確認しておくことが重要です。

水道局指定工事店でもトイレ修理業者選びの際はきちんと事前確認を

水道局指定工事店のリストは、各自治体のホームページに掲載されているので確認してみてください。とはいえ、水道局のお墨付きならどこでも大丈夫！かというと、必ずしもそうではありません。もし納得のいかない修理や工事をされてしまっても、水道局が責任を取ってくれるわけでもありません。下記は、水道局指定工事店にトイレ修理を依頼する際のポイントです。

対応力がある業者か

水道局指定工事店の規模はさまざま。クラシアンのように24時間受付のコールセンターを備えて365日対応している全国規模の業者もあれば、地元に根差した設備屋さんもあります。トイレ修理は緊急事態なので、迅速に対応してもらえるかどうかが大切です。

きちんとした説明があるか

トイレの状況をろくに見ずに判断していたり、はじめから大掛かりな修理が必要だと決め付けている話し振りであったりするなら注意が必要です。必ずトイレの状況や希望する修理内容を伝え、業者からも十分に工事内容や金額の説明を受けてください。見積もりは書面でもらい、修理内容の項目も記載してもらうようしてください。不明点があればその場で確認し、納得がいかなければ依頼するのはやめて他の業者からも見積もりを取るようにしましょう。

また、専門用語を多用して分かりにくい説明をする業者や、質問に対して曖昧な回答しかしない業者は避けるべきです。信頼できる業者であれば、素人にも分かりやすい言葉で丁寧に説明してくれるはずです。

なお、クラシアンでは「悪質な水道業者を見極めるための10箇条」も公開しているので、こちらも参考にしてみてください。

悪質業者を見極めるための10の注意ポイント

トイレ修理をどこに頼むか検討する際、悪質業者を避けるために注意すべき具体的なポイントがあります。

依頼検討時の注意ポイント（5つ）

注意点1：極端に安い・高い料金設定

基本料金が異常に安い業者は、後からオプション項目として想定外の請求をしてくる可能性があります。表示価格にどんな項目が含まれるかを事前に確認し、極端な低価格や高価格の業者は避けましょう。

注意点2：法人名や所在地の記載なし

ホームページにサービス名のみが掲載され、運営会社の名称や所在地が明記されていない業者は要注意です。トラブル発生時に連絡が取れなくなるリスクがあります。

注意点3：サイトと実際の業者名が異なる

インターネット上の広告に載っていたサービス名と違う名称の会社から作業員が派遣された場合は注意が必要です。複数の架空サービス名で広告を出している悪質業者の可能性があります。

注意点4：法人名を明かさない

問い合わせの電話で法人名称を尋ねても、ハッキリと答えなかったり曖昧な返答しかしない業者は信頼できません。正当な業者であれば、堂々と法人名を名乗るはずです。

注意点5：インターネット広告の罠

検索結果で上位表示されたからといって、必ずしも信頼できる公式情報とは限りません。有名企業だと思って依頼したのに知らない業者だったという事態を避けるため、公式サイトかどうかをしっかり確認しましょう。

業者訪問時の注意ポイント（5つ）

注意点6：飛び込み営業・訪問

「近くで工事をやっているから今なら値引きする」「水道局の依頼で漏水調査にきた」などと飛び込みで訪問してくる業者は絶対に避けましょう。水道局の作業員を装った悪質業者も存在します。

注意点7：見積書を作成しない・有料

作業前に項目を明記した見積書を書面でもらえない業者や、「作業しない場合の見積もりは有料」という業者には依頼すべきではありません。後から高額請求される危険性があります。

注意点8：費用の説明が不明瞭

どんな作業・項目が含まれているのか不明瞭な見積もりや、必要性がわからない作業項目について、具体的で分かりやすい説明を求めましょう。専門用語を使用してわかりにくい説明しかしない業者は注意が必要です。

注意点9：スタッフの対応や身だしなみ

身だしなみがきちんとしていない作業員を派遣する業者は、コンプライアンス意識や社員教育レベルが低い可能性があります。挨拶や言葉遣い、受け答えでの真摯な対応など、人として信頼できるかどうかを見極めましょう。

注意点10：名刺や社員証の提示なし

訪問時に名刺や社員証を示すのは最低限のマナーです。提示を求めても応じてくれない業者は、家の中に入れない方が良いでしょう。

水道局では教えてくれないトイレ修理業者の費用相場

同じ「水道局指定工事店」であっても、トイレ修理にかかる費用はそれぞれ異なります。ひとつの目安として、クラシアンでの作業料金の目安をご紹介します。

軽度のトイレつまりであれば、作業料金8,800円（税込）から。便器の中に固形物などを落としてしまった場合は、便器の取り外し・取り付け作業が発生するため26,400円（税込）からとなります。薬剤やつまり除去のための機器が必要となる場合は、別途費用がかかります。
トイレの水漏れ修理では、給水管・止水管からの水漏れ修理は作業料金8,800円（税込）から。タンク内の部品交換も作業料金8,800円（税込）から、加えて交換部品の材料費が必要となります。

詳細な費用相場と内訳

一般的なトイレ修理の費用相場は以下の通りです。これらの金額を目安として、極端に安すぎる・高すぎる業者は避けることをお勧めします。

つまり修理の費用相場

軽度のつまり（トイレットペーパー等）は8,000円～12,000円、中度のつまり（異物・おむつ等）は15,000円～25,000円、重度のつまり（便器脱着が必要）は25,000円～40,000円が相場となります。

水漏れ修理の費用相場

パッキンやフロートバルブなどの部品交換は8,000円～15,000円、給水管・止水栓の修理は10,000円～20,000円、便器本体の交換が必要な場合は50,000円～150,000円程度が相場です。

追加費用の内訳

基本的な作業料金に加えて、出張費（3,000円～5,000円）、材料費（実費）、深夜・早朝料金（割増20～50％）、特殊作業費などが発生する場合があります。これらの費用について事前に確認しておくことが重要です。

なお、トイレつまりや水漏れ修理は、軽度であれば作業時間は30分〜1時間程度で完了します。

トイレのつまり・水漏れ修理交換のサービスと料金（ウォシュレット）| クラシアン

トイレ修理を実際に依頼するときのポイント

トイレ修理をどこに頼むか決めた後、実際に依頼する際に注意すべきポイントがあります。

電話での初期対応チェック

最初の電話で、症状を説明した際の業者の対応をよく観察しましょう。丁寧に話を聞いてくれる、的確な質問をしてくる、大まかな見積もりを提示してくれる業者は信頼度が高いと言えます。

現地調査での確認事項

業者が到着したら、身分証明書の確認、見積書の詳細説明、作業内容と時間の確認、追加費用の可能性について必ず確認しましょう。これらの確認を怠ると、後でトラブルになる可能性があります。

契約前の最終チェック

見積もり内容に納得できない場合は、遠慮せずに質問し、必要に応じて他社の見積もりと比較検討しましょう。急がされても慌てずに、十分検討してから契約することが重要です。

慌ててトイレ修理を業者に依頼する前に

トイレがつまって流れなくなったり水が漏れたりすると、すぐに解決したい気持ちから慌てて業者を探す方も多いと思います。しかし、下記のようなケースでは、もしかしたら業者に頼まなくても自分で修理・解決できるかもしれません。

大量のトイレットペーパーや便を流したら逆流してきた

トイレットペーパーや便を一度に大量に流すと、流れるどころかトイレの水位が上昇して溢れそうになることがあります。こういった場合は、しばらく放置しておけば自然にペーパーが溶け出してつまりが解消するケースもあります。数時間経って水位が下がったら、再度バケツで少量ずつ流してみてください。ラバーカップがあれば、排水口に向かってゆっくりと押し込んでみましょう。それでつまりが解消されるケースもあります。
ただし万が一のあふれ出しに備えて、便器のまわりに新聞紙や不要なタオルを敷いておきましょう。

ポケットの中の物など "溶けない異物" を落としてつまった

ゴム手袋をはめて異物を取り除きます。この際トイレットペーパーを使用すると、さらにつまりが悪化する可能性があるので注意してください。また、水に溶けない異物を流してしまった場合、ラバーカップを使用すると異物が排水管の奥に流れ込み、取り除くのに大掛かりな工事が必要な事態になりかねません。ラバーカップの使用は控えましょう。

トイレの水が流れ続けて止まらない

トイレタンク内の浮き玉やフロートバルブのチェーンが、なにかの拍子にズレて給水が止まらなくなっているだけの場合があります。トイレの止水栓を閉めてからタンクを開けて中を確認してみましょう。

このように、一見すると大変な故障に見える時でも、落ち着いて様子を見れば自分でトイレのトラブルを解決できる場合もあります。しかし、無理やり解決しようと誤った修理をしてしまうと、器具の破損や状況の悪化につながりかねません。

自分でやってみてもなかなか直らなかったり、少しでも自分で修理することに不安に感じたりするならば、水道修理業者への依頼をしましょう。

トイレ修理の依頼先選びでよくある失敗パターン

トイレ修理をどこに頼むかを決める際に、多くの人が陥りがちな失敗パターンがあります。

失敗パターン1：料金の安さだけで選ぶ

極端に安い料金に惹かれて業者を選んだ結果、後から高額な追加料金を請求されるケースが多発しています。適正価格での透明な料金体系を持つ業者を選ぶことが重要です。

失敗パターン2：緊急時に慌てて最初に見つけた業者に依頼

トイレが使えない焦りから、十分な検討をせずに最初に見つけた業者に依頼してしまうケースです。緊急時こそ冷静に業者の信頼性を確認することが大切です。

失敗パターン3：口コミやランキングサイトの情報を鵜呑み

インターネット上の口コミやランキング情報には、業者自身が作成した偽の情報も含まれています。複数の情報源を確認し、公的な資格や実績を重視しましょう。

失敗パターン4：見積もりを1社だけで決定

1社だけの見積もりでは、その料金が適正かどうか判断できません。可能な限り複数社から見積もりを取り、比較検討することをお勧めします。

ただしわざわざ家に来てもらうことに抵抗があるからと電話のみの見積もりで安いからと言って決めてしまうのは危険です。その見積もりは約束された見積もりなのかどうかを確認しましょう。

トイレ修理業者を選ぶポイントまとめ

今回は、トイレのトラブルが起きた際の信頼できる水道修理業者の選び方についての情報をお伝えしました。

トイレのトラブルは頻繁に起こるものではないため、水が止まらなかったりあふれたりすると、どうしても慌ててしまうものです。

悪徳業者はそんな不安を利用して、不要な施工を行ったり高額な請求をしてきたりします。

慌てて悪徳業者を家に入れてしまうことがないよう、下記に注意して対応してください。最終的には、お客様ご自身が判断し契約することになります。

トイレ修理をどこに頼むかの判断は、以下の重要ポイントを総合的に考慮して行いましょう。

業者選びの最重要チェックポイント

水道局指定工事店であることは信頼性の一つの指標となりますが、それだけで安心せず、事前の説明と見積もりをしっかりと求めることが重要です。また、水道局指定工事店であっても対応力や料金は業者によって大きく異なることを理解しておきましょう。

料金体系の透明性

明確な料金表示があり、追加料金の可能性についても事前に説明してくれる業者を選ぶことで、後からのトラブルを避けることができます。出張費、見積もり費、キャンセル料についても必ず確認しておきましょう。

緊急対応力

トイレの故障は予期せず起こるため、24時間対応可能か、どの程度の時間で駆けつけてもらえるかも重要な選択基準です。ただし、緊急対応を謳っていても実際の対応力は業者によって差があるため注意が必要です。

「すぐになんとかして欲しい」という気持ちはわかりますが、一度冷静になることも重要です。水漏れの場合は元栓を止めれば、つまりの場合は新たに水を流さなければ、トラブルが拡大しないことの方が多いです。そこで冷静によく考えてみて「すぐに決断しないといけないことか？」「もう一社見積もりに来てもらう時間はあるのではないか？」そのような状況だど選択肢も増えてくると思います。

技術力と実績

年間の対応件数、創業年数、保有資格、研修制度などから業者の技術力を判断しましょう。また、様々なメーカーや機種に対応できるかどうかも重要なポイントです。

アフターフォロー

修理後の保証期間や内容、再発時の対応についても事前に確認しておくことで、長期的に安心して利用できる業者を選ぶことができます。

地域別・状況別のおすすめ依頼先

トイレ修理をどこに頼むかは、お住まいの地域や状況によっても最適な選択が変わります。

都市部にお住まいの場合

選択肢が豊富な都市部では、複数の業者を比較検討することが可能です。24時間対応の大手専門業者、地域密着の設備業者、メーカーサービスなど、様々な選択肢から最適な業者を選びましょう。

地方・郊外にお住まいの場合

地方では業者の選択肢が限られることがありますが、地域で長年営業している信頼できる設備業者を事前に調べておくことが重要です。緊急時に頼れる業者をリストアップしておくと安心です。

マンション・アパートにお住まいの場合

集合住宅では、まず管理会社に連絡することで、提携業者を紹介してもらえる場合があります。また、下階への被害を防ぐため、迅速な対応が特に重要になります。

一戸建てにお住まいの場合

一戸建てでは、住宅を建てた工務店や過去にリフォームを依頼した業者との継続的な関係を活用することも検討しましょう。建物の構造を熟知している業者による対応は、長期的な安心につながります。

高齢者世帯の場合

高齢者世帯では、地域密着で親しみやすい個人事業主や、丁寧な説明とアフターフォローに定評のある業者を選ぶことをお勧めします。また、家族や近所の信頼できる人に業者選びを相談するのも良い方法です。

クラシアンでは、水道局指定工事店に認定された技術力と年間100万件以上の水まわりのご依頼に対応した実績で、水まわりのあらゆるトラブルに対応しています。

トイレのトラブルをはじめ、水まわりのトラブルでお困りの際はお気軽にご相談ください。

まとめ：トイレ修理をどこに頼むかの最終判断

トイレ修理をどこに頼むかは、緊急性、技術力、料金、信頼性を総合的に判断して決めることが重要です。慌てて決めると悪質業者に騙される可能性があるため、冷静な判断を心がけましょう。

日頃から信頼できる業者の情報を収集し、緊急時に備えておくことで、いざという時にも適切な判断ができるようになります。複数の選択肢を把握し、状況に応じて最適な依頼先を選択できるよう準備しておくことが、トイレトラブルを円滑に解決する鍵となります。
何よりも重要なのは、業者の説明に納得できるまで質問し、契約内容を十分理解してから修理を依頼することです。トイレ修理をどこに頼むかでお悩みの際は、この記事のポイントを参考にして、信頼できる業者を選択してください。

トイレのつまり・水漏れ修理交換のサービスと料金（ウォシュレット）| クラシアン