くらし安心施工保証 約款

クラシアンの『くらし安心施工保証』について

クラシアンでは、施工が原因で再発や不具合が発生した場合に対応する「くらし安心施工保証」をご用意しています。施工後に不具合や再発があった際は、まず状況を確認し、必要に応じて対応いたします。なお、すべての不具合が対象となるわけではなく、内容を確認のうえ、条件に該当する場合に限り対応いたします。

保証の対象になるケース

当社が施工した箇所で、その施工が原因の不具合である場合に限り保証対象です。
次の3つがすべて当てはまる場合に、保証対応となります。

• 当社が施工した箇所であること
• 施工内容と発生した不具合の内容が一致していること
• 原因が当社の施工にあると確認できること

保証の対象外となるケース

当社施工以外の原因（使用・劣化・外的要因など）の不具合は保証対象外です。
以下の場合は、保証の対象外となり原則有償対応となります。

• 当社が施工していない箇所や部品で発生した不具合
• 店舗や共用部など、住宅以外の場所での施工
• 当社施工後、他業者が修理・工事を行い、原因が特定できない場合
• 建物や配管の構造・老朽化が原因の不具合
• 使用方法や使い方に起因する不具合
• 長年の使用による劣化や自然消耗
• 地震・豪雨・凍結などの自然災害や第三者による影響

つまり除去作業について

つまり除去は配管の流れを改善する作業のため、作業後であっても使用状況や配管の状態によって再発することがあります。本作業は再発しないことを保証するものではなく、再発時は原因を確認し、当社施工が原因による不具合の場合に限り、施工保証として対応いたします。

保証期間

施工保証の期間は会員区分別に設けております。いずれの場合も、施工完了後から保証期間開始となり、当社の施工が原因と判断できる不具合に限り、保証の対象となります。

• 保証期間終了後、「くらし安心会員プレミアム」にご加入いただくと保証を延長いただけます。
• 「くらし安心会員プレミアム」を更新することで保証期間が継続となります。更新されない場合は会員区分が「くらし安心会員」に変更され、保証期間が施工後1年間になります。

くらし安心会員の加入について

くらし安心会員、くらし安心会員プレミアムへの加入方法については、ご訪問時のお見積もりの際にサービススタッフへお声がけください。

施工保証・免責事項

1．くらし安心施工保証とは

クラシアンでは、当社が実施した施工が原因で不具合が発生した場合に、お客様にご不安を感じさせないよう、責任をもって対応する仕組みを「施工保証」として設けています。
施工保証は、すべての不具合を無償対応する制度ではなく、当社施工に起因する不具合に対して責任を持って対応する制度です。

2．保証対象となる基本条件

以下のすべてを満たす場合に、施工保証の対象とします。

• 当社が施工した箇所・範囲であること
• 実施した施工内容と、不具合内容が一致していること
• 当社の施工が原因で不具合が発生したと合理的に判断できること

3. 保証対象外となる共通事項

以下に該当する場合は、作業種別を問わず施工保証の対象外とします。 ただし、対象外＝対応しないという意味ではなく、状況に応じて確認・有償対応を行います。

4. つまり除去作業に関する免責事項

つまり除去作業は、配管内部など不可視部分が多く、再発要因も多岐にわたる作業です。 そのため、以下の場合は保証対象外とします。

5. トイレつまりに関する補足基準

トイレつまりは、使用頻度が高く、トイレットペーパーの量や使用状況の影響を受けやすい作業特性があります。
そのため、再発した場合でも、必ずしも当社施工が原因とは限りません。

ただし、以下の場合は、状況確認のうえ施工保証として対応する場合があります。

• 当社が行った施工内容と再発内容に明らかな因果関係が認められる場合
• 同一箇所・同一内容の不具合が確認される場合

6. 応急処置・部分施工に関する免責事項

以下の場合は、施工保証の対象外とします。

7. 器具交換・設備工事に関する免責事項

以下の場合は、施工保証の対象外とします。

• メーカー保証対象となる不具合
• 既存配管・既存設備の老朽化に起因する不具合
• 取扱説明書・注意事項に反する使用による不具合

クーリング・オフ制度について

お客様へ安心・安全な対応をお届けする為のご案内です。

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